一直以来，不忘为客户提供暖心贴心服务始终是敬老交行交通银行的工作理念。交通银行青岛云南路支行地处青岛市老城区，优良云南客户群体以老年人居多，传统多年来全体员工始终坚持发扬尊老敬老这一中华民族传统美德，青岛更是客户始终坚持急客户所需，解客户所难的提供贴心服务宗旨，用实际行动赢得老年客户的服务一致肯定。

　　近日的不忘一天班后，云南路支行各条线员工正在像往常一样做班后整理工作，敬老交行这时来了两位特殊的优良云南客户——一名中年女子搀扶着一位老大爷焦急地走进网点大厅。通过大堂经理与客户的传统交流，我们获悉，青岛老大爷的客户银行卡丢失多日，但却因为腿脚不便，提供贴心其女儿工作较为繁忙，一直没来得及挂失补办。眼下急于用钱，却还是没能在营业时间及时到达办理业务。理解到老人的焦急心情，云南路大堂经理和营运条线员工推迟下班时间，在制度范围内积极协助老人办理挂失及后续业务，最终妥善解决客户需求，在老人和女儿的交口称赞中完美结束一天工作。

　　该支行负责人表示：“能够切实解决客户最实际最紧急的问题是我们的责任与荣幸。我行每一位员工始终坚持客户至上的服务理念，充分理解客户心情，在制度允许的情况下竭尽全力为客户解决实际需要。百年交行，与您相知相伴!”

（作者：汽车配件）